מדיניות האתר
תקנון השימוש באתר
האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
האתר "Yuda Buhbut" (להלן “האתר”) הינו אתר לרכישת מוצרים של "Yuda Buhbut". הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. לקוח הרוכש מוצר באתר מצהיר כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן לפני הרכישה. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.
על הלקוח להיות בן 18 ומעלה. במידה והלקוח הוא קטין עליו לבצע את פעולת הרכישה באתר בהשגחתו ובאישורו של הורה או אפוטרופוס המקבל על עצמו את תנאי תקנון השימוש באתר. הגולש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב ולא לבצע פעולה או ניסיון לפגוע באתר או במפעילו.
זכויות יוצרים:
השימוש שנעשה בכל התכנים באתר (קבצים, תמונות וסרטונים) הפונים לקהל הלקוחות עשויים להשתנות לעיתים על פי שיקול החברה. אין החברה חייבת לעדכן על כך בערוצי המדיה השונים טרם.
כל התמונות, הסרטונים והסימנים המסחריים אשר מופיעים באתר ואינם בבעלות החברה — שייכים לבעלי המותג הרשום בחוק בלבד.
מדיניות פרטיות:
אנחנו מכבדים את פרטיות הגולשים והלקוחות ולכן לא נעביר או נשתף מידע אישי הקשור לפעולות שנעשו בחשבון הלקוח, פרט לגופים הקשורים באופן ישיר לביצוע ההזמנה (לדוגמה: חברות שילוח).
אנחנו נעשה כל שניתן על מנת להבטיח שמידע רגיש לא יגיע לצד שלישי. במקרה בו צד שלישי ישיג מידע כלשהו — לא תהיה לכל משתמש באתר עילה לתביעה כנגד מפעילי האתר בגין נזק שנגרם בשל כך.
כחלק מתהליך האבטחה של המידע, כתובות IP נבדקות על מנת לוודא שהן חוקיות למניעת מעשי הונאה ומרמה. הנהלת האתר רשאית לחסום כל כתובת IP או כתובת גישה למדיה שנמצאה חשודה, ללא צורך במתן הסבר.
האתר עשוי להכיל שימוש בקבצי עוגיות (Cookies). החברה משתמשת בנתוני הסטטיסטיקה הפנימיים לצורך ניתוח נתוני גלישה. נתונים אלו אנונימיים ומשמשים לשיפור חוויית הגלישה, השירותים והמוצרים המוצעים לגולש.
התכנים המוצגים באתר:
הנהלת האתר עושה מאמץ להציג תכנים נכונים ומדויקים ככל הניתן.
ייתכנו קישורים לאתרים חיצוניים (לדוגמה: YouTube). הנהלת האתר אינה אחראית על קישורים אלו והשימוש בהם הוא באחריות הגולש בלבד. התכנים המוצגים בקישורים חיצוניים בבעלותם בלבד ועל הגולש לפעול על פי תנאי השימוש שלהם.
ייתכנו תקלות טכניות באתר (כגון נפילת שרת, בעיות תקשורת וכדומה) שאינן בשליטתנו, אשר עשויות לגרום לחוסר זמינות או לפגיעה ביכולת לבצע רכישה. מפעילי האתר אינם אחראים לנזקים שייגרמו בשל כך.
הרכישה באתר:
לאחר השלמת תהליך ההזמנה באתר יישלח לכתובת המייל שהוזנה אישור הזמנה.
אישור זה מעיד כי ההזמנה נקלטה וממתינה לטיפול. ביצוע הרכישה באתר מהווה אישור מבחינת הלקוח לעסקה מלאה.
בעת ביצוע ההזמנה, הלקוח מאשר את חיוב סכום העסקה ודמי המשלוח המצוינים בפרטי ההזמנה בכרטיס האשראי.
טיפול בהזמנה: בדיקת פרטי הלקוח ואישור מול חברת האשראי. זמן הטיפול עשוי להשתנות בהתאם לזמינות המוצרים, מלאי, או ספקים חיצוניים.
חיוב ומסירה לחברת השילוח: ישלח מייל נוסף המודיע על מסירת המשלוח לחברת השילוח. במידה והלקוח אינו זמין בכתובת — החברה אינה אחראית לעיכוב.
אימות נתונים: על הלקוח להזין פרטי כתובת נכונים ומדויקים. במקרה של טעות בכתובת שתמנע את השלמת המשלוח — עלויות המשלוח יחולו על הלקוח. החברה רשאית להעביר את המשלוח לאיסוף עצמי בנקודת איסוף מתאימה. הלקוח לא יהיה זכאי להחזר עקב שינוי שיטת המשלוח.
נתוני הפריטים באתר: במקרה של טעות במחיר, שם מוצר, תיאור, מלאי, תמונה או כל מידע אחר — החברה רשאית לבטל את העסקה. תימסר הודעה ללקוח.
אם לא התקבל אישור הזמנה במייל — האחריות לפנות אלינו ולברר את הסטטוס היא של הלקוח.
אספקה והובלת המוצר:
החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת שהוזנה בתהליך ההזמנה תוך 7 ימי עסקים.
המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בלבד. לאחר השלמת ההזמנה לא ניתן לשנות את הכתובת.
איסוף עצמי יתאפשר רק אם נבחר מראש.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים בשל כוח עליון או גורמים שאינם בשליטת החברה.
עלויות המשלוח מחושבות לפי העלויות של ספקי השילוח וישולמו במלואן על ידי הלקוח אלא אם צוין אחרת.
החברה תדאג לארוז את המוצר בצורה מיטבית.
במקרה של טענה על חבילה שלא נמסרה — הנהלת האתר תפעל מול חברת השילוח לבירור. כתוצאה מכך זמן האספקה עלול להתעכב.
החזרות מוצר/ים:
לקוח רשאי להחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום הרכישה.
יש לצרף את החשבונית המקורית.
ללא חשבונית — לא יינתן זיכוי.
אין החזר על מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש.
במוצרי לבוש — אם הוסרה התווית, לא יתקבל החזר.
זיכוי יינתן בתוך 3–30 ימי עסקים בהתאם לאמצעי התשלום.
ביטול עסקה:
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981.
הלקוח יישא בעלויות החזרת המוצר.
אם נשלח משלוח חינם — עלות המשלוח הראשונית תקוזז מההחזר.
בנוסף: עמלת סליקה של 4% מסכום הרכישה תקוזז מההחזר.
דין וסמכות שיפוט:
פרשנות תקנון זה וכל סכסוך הנובע ממנו ייעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ובסמכות בתי המשפט בישראל.
ליצירת קשר:
לכל שאלה או הבהרה — ניתן לפנות לשירות הלקוחות של אתר Yuda Buhbut.
✉️ כתבו לנו במייל
💬 כתבו לנו בוואטסאפ
050-421-4192 (וואטסאפ בלבד)